常見問題

我可以如何訂購產品?

使用桌上電腦/平板電腦/手機

登入後把您想買的產品加到購物車內,完成之後,於頁面右上角查看購物車,然後點選「結帳」。頁面會跳至「我的購物車」,在確認購買產品的詳細資料及數量後按「下單購買」即可。如果您尚未登入,網站會先要求您先登入才能繼續確認付款。

如果您已經登入,您只需要按步驟選擇收貨地址、選擇付款方式然後確認訂單即可。

我想把喜愛清單中的產品加入購物,該如何做?

使用桌上電腦/平板電腦/手機

登陸 www.o-o.hk 後,網頁的左面(或點選屏幕的左上角後)會列出OFF-ON所有產品的分類。點選您想瀏覽的產品分類之後,您可以在每件產品下面按「加入購物車」的按鈕,把該產品加到購物車。您亦可以用「加入購物車」的加減符號調較您想購買的產品數量。

登出後,購物車內仍未下單的產品,還會保留嗎?

如果您把喜愛清單中之產品加入購物車後未有購買,登出帳戶後,這些產品仍會儲存在您的購物車內,待下次登入時再供選購,惟系統不會為購物車內的產品保留庫存,屆時產品或會暫時售罄。

我想查閱的訂單狀和過往購物紀錄?

使用桌上電腦/平板電腦

登入後,您可以把滑鼠移到頁面的右上角(您的登入名稱顯示的位置),然後點選「訂單記錄」。您可以在此頁查看您所有進行中的及過往的訂單記錄。

使用手機

登入後,您可以點擊屏幕的左上角,然後點選「我的帳戶」中的「訂單」。您可以在此頁查看您所有進行中的及過往的訂單記錄。

如果我並沒有註冊成為會員,我也可以購物嗎?

不可以。如果您還沒有註冊成為會員,您仍然可以把產品加到購物車中,可是您必須於 www.o-o.hk 註冊後才能付款購買已挑選的產品和享用我們的送貨服務。

如何把產品加到「喜愛清單」?

使用桌上電腦/平面電腦/平面電腦/手機

當您點選您想瀏覽的產品並進入產品詳情後,您可以在圖片的右上角點選「加入喜愛清單」。您可以把滑鼠移到頁面的右上角,然後點選「喜愛清單」查看您加進清單中的所有產品。要從「喜愛清單」清單中移除產品,您可在頁面的左方按「X」直接移除。

 

我可能如何搜索我想要的產品?

使用桌上電腦/平板電腦/手機

登陸 www.o-o.hk後,網頁的左面(或點選屏幕的左上角後)會列出 OFF-ON 所有產品的分類。點選您想瀏覽的產品分類,再透過產品種類、品牌和與產品相符之標籤篩選出您想要的產品。您亦可以於網站頂部的搜尋欄打入產品名稱、產品品牌或與產品有關的的標籤字眼,然後按搜尋圖案對您的心水產品進行搜索。

如何保證訂購產品的質素?

如果您在收貨後發現產品有損壞 、包裝不完整或懷疑出現品質問題的情況,請保留貨品相片記錄,我們會因應情況向您更換產品或退款。

OFF-ON 一般會在什麼時段送貨?

我們的送貨時段為星期一至五之工作天,送貨時間為早上九時到晚上六時。您亦可以順豐快遞之自提點代收貨物。

送貨範圍覆蓋全香港嗎?

我們現時在香港島、九龍及新界地區提供送貨服務,指定地區除外。 我們現時暫無向以下地區送貨:離島區(除馬灣、愉景灣及東涌外)、機場、博覽館、迪士尼,與任何管制區域及禁止貨車進入之地區。

如果我想享用免費送貨服務,我的最低消費需為多少?

在使用推廣代碼前購物滿 HK$750,即可享用免費送貨服務!如果您的訂單在使用推廣代碼前未滿港幣$750,則需額外 HK$35 的送貨服務費。請注意,每張訂單只限單一送貨地點。

我可以更改我的送貨地址嗎?

於結帳時,除了默認之地址外,您也可以於「帳單地址」的頁面上填入所需之地址。

我可以授權他人(如大廈管理員)代為收取貨品嗎?

可以,只需在選擇送貨時間該頁底部的「特別送貨要求」一欄填寫你的請求,我們會以電話和你跟進有關要求。

我可以把個別訂單送往不同的收貨地址嗎?

可以,購買時只需在「結帳」之頁面中填入所需地址即可。請注意,現時 www.o-o.hk 就每張訂單只提供送貨至單一地址,如要把產品送貨至不同地址,請為每個送貨地址各自建立訂單。

 

如何註冊?

 

使用桌上電腦/平板電腦

登錄www.o-o.hk後,點擊主頁右上角的「登入/註冊」按鈕,填上你的電郵地址及密碼,然後按「註冊」即可。

使用手機

登錄www.o-o.hk後,點擊主頁左上角之選單中選擇的「登入」按鈕,填上你的電郵地址及密碼,然後按「註冊」即可。

如何更改我的密碼?

使用桌上電腦/平板電腦

登入後,您可以把滑鼠移到頁面的右上角(您的登入名稱顯示的位置),然後點選「我的帳戶」。您可以在這裡更改您的個人密碼。

使用手機

登入後,點擊屏幕的左上角,然後點選「我的帳戶」。您可以在這裡更改您的個人密碼。

忘記了帳戶密碼,怎麼辦?

使用桌上電腦/平板電腦

於 www.o-o.hk 的首頁點擊主頁右上角的「登入/註冊」按鈕後,在「登入」的資料輸入欄下方點選「忘記您的密碼」。然後根據指示填上您的電郵地址後按「現在發送」,我們的系統會透過電郵讓您重設密碼。

使用手機

於 www.o-o.hk 的首頁點擊屏幕的左上角後,點選「登入/註冊」按鈕,在「登入」的資料輸入欄下方點選「忘記您的密碼」。然後根據指示填上您的電郵地址後按「現在發送」,我們的系統會透過電郵讓您重設密碼。

成功註冊後,我可否更改我的登記電郵?

您可以電郵至 info@o-o.hk 或致電 +852 54233928 聯絡我們的客戶服務員為您處理 。

我可使用哪些方法付款?

我們現時接受以VISA卡、萬事達卡、AMERICAN EXPRESS付款。

付款的過程安全嗎?

當然!我們會盡力保障您的個人資料於付款過程中不被披露和濫用,及盡一切的商業努力把您的私隱保密。請詳閱我們的《私隱政策聲明》

我可以選擇貨到付款嗎?

抱歉,OFF-ON暫時未接受現金到付。

什麼是優惠代碼?

OFF-ON 會定期推出不同的推廣優惠,並以推廣代碼的形式運作,每個代碼所有的優惠內容各有不同,詳情需參考相關推廣活動的條款及細則。

如何使用優惠代碼?

於推廣期內,當您選購心水產品後,在購物車的「結帳」位置下輸入優惠代碼即可。

使用優惠代碼時,有最低消費限制嗎?

每張訂單只可輸入一組優惠代碼。另外,如優惠代碼含有折扣額時,該訂單總額須最少為該折扣金額多HK$1或以上。(如該優惠代碼含HK$50折扣,該訂單總額須最少為HK$51。)而不同的優惠代碼之使用條款各有不同,詳情需參考相關推廣活動。

優惠代碼有使用期限嗎?

每個優惠代碼都有指定的使用期限,詳情需參考相關推廣活動之條款及細則。

優惠代碼可重覆使用嗎?

這視乎該推廣活動之規定,詳情需參考推廣活動之條款及細則。

o-o.hk 支援什麼瀏覽器?

使用桌上電腦/平板電腦我們支援以下的瀏覽器:

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